增加顾客黏性背后的支撑是什么？就是激发每一个员工给顾客带来快乐的力量，让员工成为链接顾客和乐园的价值的纽带！

　　先需要做好激励机制、企业文化建设和创造快乐激情的工作环境！

　　比如在企业文化建设中：家的文化、孝心文化、快乐文化、相信爱和信任的文化、伙伴合作的文化。都是用一些机制和措施，打造合作平台，老板就是平台的建设者，每一个伙伴都是家庭成员、合作伙伴！

　　其次，在运营管理体系中，销售流程、销售技巧、各岗位工作流程的建设，对工作过程的管控，使得“被动”销售变成了主动营销。工作流程化，减轻工作的复杂程度和消耗的精力，让工作变得相对轻松。员工就会以良好的精神状态和愉悦的心态投入到岗位中，同时带给顾客快乐的笑容。

　　还有岗位职责的完善和培训，服务礼仪、卫生区划、安全责任、业绩目标等各个岗位都要非常明确！在入职之初就培训带教到位。避免接人待物中，工作互相推诿、责怨、牢骚，而引发的不良待客态度。

　　所以，照顾好员工的心情，才能让员工用心服务好顾客；打造好工作流程，才能变被动工作为主动服务；明确的岗位职责，让员工必须学会承担起服务的责任和服务的能力！